Stappenplan retourneren en ruilen
Volg dit stappenplan als je iets wilt retourneren of ruilen
Wil je iets ruilen of retourneren? Dat kan! Gebruik dan ons retourformulier. Dit is niet verplicht, maar wel handig om te gebruiken als richtlijn. Aan de hand van ons retourformulier kunnen wij jouw retourzending sneller in behandeling nemen en is alles in een keer duidelijk. Als je een artikel wilt ruilen of retourneren, let er dan op het artikel aan de volgende eisen voldoet:
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn
- Het artikel dient verpakt te zijn in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
- Het artikel dient nog voorzien te zijn van zijn verzegeling met eventuele bijbehorende labels
Uitgesloten van retourneren
Let op! De volgende artikelen kunnen, indien de verzegeling verbroken is, niet meer geretourneerd worden in verband met hygiëne (wettelijk bepaald + zie onze algemene voorwaarden artikel 8, lid 2):
- Artikelen waarvan de verpakking en/of verzegeling is verbroken
- Artikelen die een zeer korte houdbaarheidsdatum hebben
- Artikelen die over datum zijn
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
In een paar stappen snel en eenvoudig retourneren
- Check of uw retourzending voldoet aan onze eisen en/of het artikel wel geretourneerd mag worden (wel verplicht)
- Meld van tevoren aan onze klantenservice dat u iets wilt retourneren of ruilen (niet verplicht)
- Gebruik voor het gemak ons retourformulier (niet verplicht)
- Stuur voor het gemak de pakbon weer mee terug (niet verplicht)
- Stop het artikel terug in zijn originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk
- Verpak het artikel in een stevige verzenddoos
- Plak het pakketlabel zichtbaar aan de bovenkant van de verzendoos en let op dat u er geen tape overheen plakt
- Het retouradres staat op de meegeleverde pakbon
- Stuur uw retourzending op via Post NL of DHL
- Geef uw retourzending vervolgens af bij een Post NL-punt of DHL Parcelshop bij u in de buurt
- Bewaar uw verzendbewijs van met Track & Trace code goed
- U ontvangt van ons een bericht, zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen